Πολιτική Απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η ALVIA Ο.Ε., με διακριτικό τίτλο ALVIA Catering & Service Club, σέβεται την ιδιωτικότητα των επισκεπτών, των ενδιαφερομένων και των πελατών της και δεσμεύεται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω του δικτυακού τόπου alviacatering.gr.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς τα χρησιμοποιούμε, με ποια νομική βάση πραγματοποιείται η επεξεργασία, για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούνται, σε ποιους ενδέχεται να γνωστοποιούνται και ποια δικαιώματα έχετε σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 – GDPR και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι:

ALVIA Ο.Ε.
Διακριτικός τίτλος: ALVIA Catering & Service Club

Διεύθ: 6ο χλμ. Τρικάλων – Πύλης
Τηλ: +30 694 340 3466
Email: alviacateringserviceclub@gmail.com
Ιστοσελίδα: alviacatering.gr

Για οποιοδήποτε θέμα αφορά την προστασία ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω των παραπάνω στοιχείων.

3. Ποια Προσωπικά Δεδομένα Συλλέγουμε

Η ALVIA Ο.Ε. συλλέγει μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την επικοινωνία μαζί σας, την επεξεργασία του αιτήματός σας και, εφόσον προχωρήσει η συνεργασία, την οργάνωση και παροχή των συμφωνημένων υπηρεσιών.

Μέσω της φόρμας επικοινωνίας / αίτησης εκδήλωσης μπορεί να συλλέγονται:

• ονοματεπώνυμο,
• διεύθυνση email,
• αριθμός τηλεφώνου,
• τύπος εκδήλωσης,
• ημερομηνία εκδήλωσης,
• ώρα εκδήλωσης,
• τοποθεσία ή χώρος εκδήλωσης,
• αριθμός καλεσμένων,
• υπηρεσίες για τις οποίες ενδιαφέρεστε,
• πληροφορίες και παρατηρήσεις που επιλέγετε να συμπεριλάβετε σχετικά με την εκδήλωσή σας.

Μέσω του ALVIA Menu Builder μπορεί επιπλέον να συλλέγονται στοιχεία σχετικά με την εκδήλωση, τις επιλογές μενού, φαγητών, ποτών, welcome, stations, after party ή άλλων πρόσθετων υπηρεσιών, καθώς και σχόλια, παρατηρήσεις και ειδικές διατροφικές απαιτήσεις. Εφόσον επιλέξετε να τις γνωστοποιήσετε, μπορεί επίσης να υποβάλλονται πληροφορίες σχετικά με αλλεργίες ή δυσανεξίες.

Κατά την επίσκεψη στην ιστοσελίδα μπορεί να καταγράφονται τεχνικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την ομαλή και ασφαλή λειτουργία της, όπως η διεύθυνση IP, η ημερομηνία και ώρα πρόσβασης, ο τύπος προγράμματος περιήγησης ή συσκευής και τεχνικά αρχεία καταγραφής του διακομιστή.

4. Για Ποιους Σκοπούς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται, ανάλογα με την περίπτωση, για την παραλαβή και αξιολόγηση του αιτήματός σας, την επικοινωνία μαζί σας, την προετοιμασία εξατομικευμένης πρότασης, τον σχεδιασμό του κατάλληλου μενού, τον έλεγχο διαθεσιμότητας και την οργάνωση και παροχή των συμφωνημένων υπηρεσιών.

Μπορεί επίσης να χρησιμοποιούνται για την εξυπηρέτηση πριν και μετά την εκδήλωση, την εκπλήρωση φορολογικών, λογιστικών ή άλλων νομικών υποχρεώσεων, καθώς και για την ασφάλεια και την εύρυθμη λειτουργία της ιστοσελίδας.

Τα στοιχεία που υποβάλλονται μέσω των φορμών δεν χρησιμοποιούνται αυτομάτως για την αποστολή διαφημιστικών ή προωθητικών μηνυμάτων.

Εάν στο μέλλον παρέχεται δυνατότητα εγγραφής σε newsletter ή άλλη μορφή προωθητικής επικοινωνίας, θα εφαρμόζεται ξεχωριστή διαδικασία και, όπου απαιτείται, θα ζητείται η σχετική συγκατάθεση.

5. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται, ανάλογα με τον σκοπό, με βάση:

Τη λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης ή την εκτέλεση σύμβασης, όταν επικοινωνείτε μαζί μας για να ζητήσετε πληροφορίες, προσφορά, σχεδιασμό μενού ή υπηρεσίες για την εκδήλωσή σας.

Τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, όταν απαιτείται η επεξεργασία ή διατήρηση συγκεκριμένων δεδομένων βάσει φορολογικής, λογιστικής ή άλλης εφαρμοστέας νομοθεσίας.

Το έννομο συμφέρον της ALVIA Ο.Ε., όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την ασφάλεια της ιστοσελίδας, την πρόληψη κατάχρησης, την προστασία των συστημάτων μας ή την προάσπιση νόμιμων αξιώσεων.

Τη συγκατάθεσή σας, στις περιπτώσεις όπου αυτή απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

6. Αλλεργίες, Δυσανεξίες και Ειδικές Διατροφικές Απαιτήσεις

Στο πλαίσιο του σχεδιασμού μιας εκδήλωσης μπορεί να επιλέξετε να μας γνωστοποιήσετε πληροφορίες σχετικά με τροφικές αλλεργίες, δυσανεξίες ή άλλες ειδικές διατροφικές απαιτήσεις.

Ορισμένες από τις πληροφορίες αυτές ενδέχεται να αποτελούν δεδομένα που αφορούν την υγεία και συνεπώς να ανήκουν στις ειδικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που προστατεύονται αυξημένα από τον GDPR. Η ρητή συγκατάθεση του υποκειμένου αποτελεί μία από τις προβλεπόμενες βάσεις για την επεξεργασία τέτοιων δεδομένων για συγκεκριμένο σκοπό.

Οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται αποκλειστικά στον βαθμό που είναι απαραίτητος για την ασφαλή προετοιμασία και παροχή των υπηρεσιών της συγκεκριμένης εκδήλωσης.

Δεν χρησιμοποιούνται για διαφημιστικούς ή άλλους άσχετους σκοπούς και η πρόσβαση σε αυτές περιορίζεται στα πρόσωπα που είναι απαραίτητο να τις γνωρίζουν για την ασφαλή παροχή των υπηρεσιών.

Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, η επεξεργασία των πληροφοριών αυτών πραγματοποιείται κατόπιν ρητής συγκατάθεσης.

Εάν υποβάλλετε πληροφορίες σχετικά με αλλεργίες ή δεδομένα υγείας άλλου προσώπου, θα πρέπει να έχετε δικαίωμα να τις γνωστοποιήσετε και, όπου απαιτείται, να έχει προηγουμένως εξασφαλιστεί η σχετική συγκατάθεση του προσώπου στο οποίο αφορούν.

Παρακαλούμε να μην καταχωρίζετε περισσότερες πληροφορίες υγείας από όσες είναι πραγματικά απαραίτητες για την ασφαλή παροχή των υπηρεσιών.

7. Υποχρεωτικά και Προαιρετικά Στοιχεία

Ορισμένα πεδία στις φόρμες της ιστοσελίδας χαρακτηρίζονται ως υποχρεωτικά επειδή χωρίς αυτά δεν είναι δυνατό να επικοινωνήσουμε μαζί σας ή να αξιολογήσουμε το αίτημά σας.

Εάν δεν συμπληρωθούν τα απαιτούμενα στοιχεία, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η υποβολή ή η επεξεργασία του αιτήματος.

Η παροχή πρόσθετων πληροφοριών στα προαιρετικά πεδία ή στα πεδία ελεύθερου κειμένου είναι προαιρετική.

8. Αποδέκτες των Προσωπικών Δεδομένων

Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα έχουν μόνο εξουσιοδοτημένα πρόσωπα της ALVIA Ο.Ε. που χρειάζονται τις πληροφορίες για την επεξεργασία του αιτήματος ή την παροχή των συμφωνημένων υπηρεσιών.

Στον βαθμό που είναι απαραίτητο, προσωπικά δεδομένα μπορεί επίσης να επεξεργάζονται πάροχοι φιλοξενίας της ιστοσελίδας, υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τεχνικής υποστήριξης και συντήρησης, λογιστές ή άλλοι επαγγελματικοί συνεργάτες, καθώς και συνεργάτες που συμμετέχουν στην παροχή συγκεκριμένων υπηρεσιών της εκδήλωσης.

Οι συνεργάτες που ενεργούν για λογαριασμό της ALVIA οφείλουν να χρησιμοποιούν τα δεδομένα μόνο για τους σκοπούς για τους οποίους τους παρέχονται και να εφαρμόζουν τα κατάλληλα μέτρα προστασίας.

Προσωπικά δεδομένα μπορεί επίσης να γνωστοποιηθούν σε αρμόδιες δημόσιες, διοικητικές ή δικαστικές αρχές όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Η ALVIA Ο.Ε. δεν πωλεί ή διαθέτει προσωπικά δεδομένα σε τρίτους για δικούς τους διαφημιστικούς σκοπούς.

9. Διαβίβαση Δεδομένων Εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι τεχνολογικοί πάροχοι που χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία της ιστοσελίδας ή των υπηρεσιών επικοινωνίας ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όπου πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, εφαρμόζονται οι κατάλληλες εγγυήσεις και οι μηχανισμοί προστασίας που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

10. Χρόνος Διατήρησης των Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν και για την εκπλήρωση τυχόν σχετικών νομικών υποχρεώσεων.

Τα στοιχεία αιτημάτων που δεν οδηγούν σε συνεργασία μπορούν να διατηρούνται για εύλογο χρονικό διάστημα μετά την τελευταία επικοινωνία, ώστε να είναι δυνατή η συνέχεια του αιτήματος ή η αντιμετώπιση σχετικού ζητήματος.

Τα δεδομένα που σχετίζονται με πραγματοποιηθείσα συνεργασία ή συναλλαγή διατηρούνται για όσο απαιτείται για την εκτέλεση της συμφωνίας και στη συνέχεια για όσο χρονικό διάστημα επιβάλλεται από φορολογικές, λογιστικές ή άλλες νομικές υποχρεώσεις.

Οι πληροφορίες που αφορούν αλλεργίες, δυσανεξίες ή άλλες σχετικές πληροφορίες υγείας διατηρούνται μόνο για όσο είναι απαραίτητο για την ασφαλή οργάνωση και ολοκλήρωση της συγκεκριμένης εκδήλωσης, εκτός εάν υπάρχει άλλος νόμιμος λόγος διατήρησής τους.

Μετά την παρέλευση του απαραίτητου χρόνου, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με κατάλληλο τρόπο.

11. Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία πληροφοριών που μπορεί να αποθηκεύονται στη συσκευή του επισκέπτη κατά την περιήγησή του σε έναν δικτυακό τόπο.

Κατά τον χρόνο της τελευταίας ενημέρωσης της παρούσας Πολιτικής, το alviacatering.gr δεν χρησιμοποιεί cookies για στατιστικά, διαφημιστική στόχευση ή marketing, όπως Google Analytics ή Meta/Facebook Pixel.

Μπορεί να χρησιμοποιούνται μόνο απολύτως απαραίτητα ή τεχνικά cookies, όταν αυτά απαιτούνται για την ορθή και ασφαλή λειτουργία της ιστοσελίδας, τη λειτουργία των φορμών, την προστασία από κακόβουλη χρήση ή την αποθήκευση των επιλογών του επισκέπτη σχετικά με τα cookies.

Τα τεχνικώς απαραίτητα cookies που απαιτούνται για τη λειτουργία της ιστοσελίδας ή για την παροχή υπηρεσίας που έχει ζητήσει ο χρήστης δεν απαιτούν προηγούμενη συγκατάθεση.

12. Διαχείριση Cookies και Συγκατάθεση

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί ή μπορεί να χρησιμοποιεί μηχανισμό ενημέρωσης και διαχείρισης cookies, μέσω του οποίου ο επισκέπτης ενημερώνεται για τις τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται.

Τα απολύτως απαραίτητα cookies δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν μέσω του μηχανισμού συγκατάθεσης όταν είναι αναγκαία για την ορθή λειτουργία της ιστοσελίδας.

Εάν στο μέλλον προστεθούν μη απαραίτητα cookies, όπως υπηρεσίες στατιστικών, analytics, advertising ή marketing, αυτά θα παραμένουν απενεργοποιημένα μέχρι να δοθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση του επισκέπτη. Η Αρχή Προστασίας Δεδομένων επισημαίνει ότι τα προαιρετικά cookies πρέπει να είναι εξ ορισμού απενεργοποιημένα και να ενεργοποιούνται μετά από θετική ενέργεια του χρήστη.

Ο επισκέπτης μπορεί επίσης να διαγράφει ή να διαχειρίζεται τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιεί.

13. Υπηρεσίες και Σύνδεσμοι Τρίτων

Η ιστοσελίδα μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοτόπους, υπηρεσίες χαρτών, πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης ή άλλες υπηρεσίες τρίτων.

Όταν επιλέγετε έναν εξωτερικό σύνδεσμο και μεταβαίνετε σε υπηρεσία τρίτου, η περαιτέρω επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από τους όρους και την πολιτική απορρήτου του εκάστοτε τρίτου παρόχου.

Η ALVIA Ο.Ε. δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για τις ανεξάρτητες πρακτικές επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων τρίτων ιστοτόπων ή υπηρεσιών.

14. Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων

Η ALVIA Ο.Ε. λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, παράνομη χρήση, απώλεια, αλλοίωση, καταστροφή ή μη εξουσιοδοτημένη κοινοποίηση.

Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται στα πρόσωπα που είναι απαραίτητο να τα γνωρίζουν για την εκτέλεση των σχετικών καθηκόντων τους.

Παρότι καταβάλλεται κάθε εύλογη προσπάθεια για την προστασία των δεδομένων, κανένα σύστημα μετάδοσης ή αποθήκευσης μέσω διαδικτύου δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως απαλλαγμένο από κινδύνους.

15. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR και την εφαρμοστέα νομοθεσία, έχετε, ανάλογα με την περίπτωση, δικαίωμα:

• πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν,
• διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
• διαγραφής, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις,
• περιορισμού της επεξεργασίας,
• εναντίωσης σε συγκεκριμένες μορφές επεξεργασίας,
• φορητότητας των δεδομένων, όπου εφαρμόζεται,
• ανάκλησης της συγκατάθεσής σας, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτή.

Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκλησή της. Τα δικαιώματα αυτά περιλαμβάνονται στις πληροφορίες που ο GDPR απαιτεί να παρέχονται στα υποκείμενα των δεδομένων.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε στο: alviacateringserviceclub@gmail.com

Ενδέχεται να ζητηθούν οι απολύτως αναγκαίες πρόσθετες πληροφορίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητας του αιτούντος.

16. Δικαίωμα Υποβολής Καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται κατά παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Η δυνατότητα αυτή δεν περιορίζει οποιοδήποτε άλλο διοικητικό ή δικαστικό δικαίωμα προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

17. Αυτοματοποιημένη Λήψη Αποφάσεων

Η ALVIA Ο.Ε. δεν χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται μέσω της ιστοσελίδας ή του ALVIA Menu Builder για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων ή κατάρτιση προφίλ που παράγει έννομα αποτελέσματα για τον χρήστη.

Τα αιτήματα, οι επιλογές μενού και οι τελικές προτάσεις αξιολογούνται από την ομάδα της ALVIA.

18. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η ALVIA Ο.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να επικαιροποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν μεταβάλλονται οι υπηρεσίες της, οι λειτουργίες της ιστοσελίδας, οι τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται ή το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο.

Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα είναι διαθέσιμη στην παρούσα σελίδα.

Σε περίπτωση ουσιώδους μεταβολής στον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων, θα παρέχεται η κατάλληλη ενημέρωση όπου αυτό απαιτείται.